| รายละเอียดการบริการ Maintenance |
สิทธิสำหรับลูกค้า
Maintenance |
หมดอายุสัญญา
Maintenance |
|
|---|---|---|---|
| การบริการที่ศูนย์โปรซอฟท์ ( In house) | |||
|
1.
มีเจ้าหน้าที่ Support รับผิดชอบประจำแต่ละบริษัท
|
- | ||
|
2.
อบรมที่ศูนย์โปรซอฟท์ (Training Center) ครั้งละ 2 ท่านไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
|
- | ||
|
3.
การแก้ไขปัญหาและให้คำปรึกษาประกอบด้วย
3.1 คำปรึกษาทางโทรศัพท์และบริการถาม-ตอบ ทาง E-Mail 3.2 ทาง Internet, Remote Access และ Prosoft Quick Support (TeamViewer) |
- | ||
|
4.
การ Update Version Program
4.1 เป็นการ Update Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standard เท่านั้น |
- | ||
|
5.
การ Upgrade Version program
5.1 เป็นการ Upgrade Version Program ที่ลูกค้าใช้โปรแกรม Standardเท่านั้น ที่ไม่เสียค่าใช้จ่ายในการ Upgrade |
- | ||
|
6.
การติดตั้งและทดสอบโปรแกรมที่ศูนย์โปรซอฟท์
6.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 6.2 การติดตั้งระบบงานใหม่ |
- | ||
|
7.
บริการ Set From ตามรูปแบบฟรีตาม Package ที่ได้รับสิทธิ์จำนวนการ Set From ตามเงื่อนไขบริการ
|
- | ||
|
8.
บริการโอนข้อมูลค่าเริ่มต้น Master Files จะได้รับสิทธิ์ฟรีครั้งแรก ตาม Package การโอนข้อมูล Master File ตามเงื่อนไขบริการ
|
- | ||
|
9.
จัดส่ง E-Newsletter เพื่อแจ้งข่าวสารของโปรซอฟท์ทุกเดือน
|
|||
|
10.
สามารถเข้าไปดูวิธีการใช้งาน E-Learning ได้ที่ www.prosoft.co.th
|
- | ||
|
11.
สามารถดูข้อมูล ของ FAQ ได้ที่ www.prosoft.co.th
|
|||
|
12.
กรณีแผ่นโปรแกรมได้รับความเสียหายที่เกิดจากอุทกภัยหรือภัยพิบัติทางธรรมชาติ ท่านสามารถทำหนังสือแจ้งมายังบริษัทฯ เพื่อขอรับแผ่นโปรแกรมต้นฉบับใหม่ (ภายใต้เงื่อนไขการให้บริการ Maintenance)
|
- | ||
| บริการนอกสถานที่ ( Maintenance On Site) จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่มดังนี้ | |||
|
1.
เจ้าหน้าที่ Consultant บริการ Onsite
1.1 กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น5,000 บาท/คน/Mandays 1.2 ต่างจังหวัด 7,000 บาท/คน/Mandays 1.3 ค่าพาหนะเดินทางเจ้าหน้าที่บริการ (MA Consultant) ต่างจังหวัด 2,000 บาท/คน/Mandays ยกเว้นระยะทางเกินกว่า 300 Km. (เดินทางโดยเครื่องบิน) เช่น ขอนแก่น เชียงใหม่ ภูเก็ต ฯลฯ ใช้อัตราค่าเดินทาง 1,000 บาท/ Mandays |
- | ||
|
2.
การบริการกรณีผู้ใช้มีปัญหาเกี่ยวกับเครื่องคอมพิวเตอร์หากท่านต้องการ การบริการนอกสถานที่จะคิดค่าใช้จ่ายเพิ่ม เช่น
2.1 การย้ายระบบงานบนเครื่องคอมพิวเตอร์ 2.2 การติดตั้งระบบใหม่ - กรุงเทพฯและปริมณฑล ประกอบด้วย สมุทรปราการ นนทบุรี เท่านั้น 3,000 บาท/คน/Mandays - ต่างจังหวัด 4,000 บาท/คน/Mandays |
- | ||
| บริการเสริม มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม | |||
|
1.
บริการเซ็ตฟอร์ม 3,000 บาท/ฟอร์ม
|
- | ||
|
2.
โอนย้ายข้อมูลเริ่มต้น 5,000 บาท/ครั้ง
|
- | ||
|
3.
โอนย้ายยอดยกมา คิดค่าใช้จ่ายตาม Man/days ที่เกิดขึ้นจริง
|
- | ||
| เงื่อนไขเพิ่มเติม : | |||
|
|||
